Em nossa loja, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória.
Para solicitar a devolução:
- O produto deve estar sem uso e no mesmo estado em que foi recebido.
- É permitido abrir a embalagem quando necessário para verificar o produto.
- O cliente deverá comunicar sua decisão de devolução dentro do prazo correspondente.
- O custo do envio para devolver o produto será assumido pelo cliente.
- Uma vez recebido o produto e verificado seu estado, será realizado o reembolso do valor pago conforme a legislação vigente e o meio de pagamento utilizado.
Produtos com falhas ou defeitos
Se o produto apresentar uma falha, defeito ou não corresponder ao adquirido, entre em contato conosco para avaliar o caso e oferecer a solução correspondente de acordo com as normas de defesa do consumidor.
Trocas voluntárias
As trocas por motivos diferentes ao direito de arrependimento estarão sujeitas à nossa política comercial e às condições informadas no momento da compra.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe indicando:
- Número do pedido.
- Nome do comprador.
- Motivo da solicitação.
- Fotografias do produto quando corresponda.
Nossa equipe indicará os passos para realizar a devolução.
Importante: Esta política não limita os direitos que correspondem aos consumidores sob a legislação uruguaia vigente.