En nuestra tienda queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Para solicitar la devolución:
- El producto debe encontrarse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido.
- Se permite abrir el embalaje cuando sea necesario para comprobar el producto.
- El cliente deberá comunicar su decisión de devolución dentro del plazo correspondiente.
- El costo del envío para devolver el producto será asumido por el cliente.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reintegro del importe abonado conforme a la normativa vigente y al medio de pago utilizado.
Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta una falla, defecto o no corresponde con lo adquirido, comunícate con nosotros para evaluar el caso y brindarte la solución correspondiente de acuerdo con la normativa de defensa del consumidor.
Cambios voluntarios
Los cambios por motivos diferentes al derecho de arrepentimiento estarán sujetos a nuestra política comercial y a las condiciones informadas al momento de la compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud, comunícate con nuestro equipo indicando:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto cuando corresponda.
Nuestro equipo te indicará los pasos para realizar la devolución.
Importante: Esta política no limita los derechos que corresponden a los consumidores bajo la legislación uruguaya vigente.